El comercio electrónico móvil supera los 71.500 millones de euros por año

El comercio electrónico móvil llega actualmente a los 71.500 millones de euros, transaccionados anualmente, y representa el 15% de las ventas del comercio electrónico a nivel mundial, según el informe realizado por la Online Business School (OBS), una iniciativa del grupo Planeta en la que participan la Universitat de Barcelona y la EAE Business School.

El informe precisó que el año pasado el comercio electrónico móvil representó el 11 por ciento de las operaciones realizadas a través de Internet. “Durante el primer semestre del año alcanzó una participación del 15% y se proyecta que en el 2017 este porcentaje se eleve al 25%”, indicó el informe.

Globalmente, los usuarios de tabletas “duplican en propensión a comprar a los usuarios de teléfonos inteligentes”, los primeros prefieren hacer compras vía web y los segundos vía aplicaciones.

El usuario de tableta, además, gasta un promedio de 42 euros, 20 por ciento más que el usuario medio de smartphone, que gasta 34 euros.
La previsión es que las operaciones de comercio electrónico móvil se cuadripliquen hacia el 2017, y que los compradores digitales gastarán vía móvil casi el doble de lo que gastaron anualmente en 2012 (295 euros contra 580 euros).

Fuente:http://noticias.mobilemoneylatam.com/2013/10/07/el-comercio-electronico-movil-supera-los-71-500-millones-de-euros-por-ano/

Desafíos del Comercio Electrónico Móvil Presentación de Daniel Rabinovich de MercadoLibre

Un interesante video de un profesional y avezado en la materia. Para aprender un poco más.

Charla del CTO de MercadoLibre durante la 5° edición del evento MobileTrack sobre movilidad y negocios, organizado por la agencia Coworc y el medio digital Movilion.

Fuente:https://www.youtube.com/watch?v=toN8jAsxQ0U

Junto con nuevos dispositivos portátiles avanza en el país el comercio electrónico móvil

Un interesante artículo del crecimiento de comercio móvil en nuestro país. Como para ir tomando nota de esto, y especialmente de gran interés para las empresas que quieran incluirse en este ''mundo'' del comercio móvil.

La realización de consultas y compras de productos desde dispositivos portátiles avanza en el país dónde el 30% de los teléfonos móviles en uso son equipos con capacidad para conectarse a internet.

"Ocho de cada 10 consultas de búsqueda desde Google se hacen desde dispositivos móviles", dijo el director del segmento PyME para Hispanoamérica de Google, Víctor Valle, en diálogo con Télam.

Este alto porcentaje se entiende al precisar que el 30% de los móviles en uso en el país son teléfonos del tipo smartphones (inteligentes) con capacidad para usar internet móvil y para bajar aplicaciones.

Un caso concreto es el de la plataforma de comercio electrónico Mercado Libre donde "el 10% de las transacciones que se hacen desde la Argentina se realizan desde teléfonos móviles".

El gerente general de Mercado Libre Argentina, Federico Procaccini, precisó que además el 10% de los nuevos usuarios de la plataforma se inscriben desde equipos móviles.

Al cierre del tercer trimestre de este año, según la consultora Enrique Carrier y Asociados, el 52% de los teléfonos móviles ingresados al mercado argentino corresponde a la categoría de smartphone.

Este nivel de participación de los teléfonos inteligentes "significa un crecimiento del 41% respecto del cierre del tercer trimestre del año pasado", agregó.

El uso móvil de internet implica, a su vez, que las empresas deben preparar sus contenidos para que sean agradables y simples en la pantalla del dispositivo.

Según la consultora Mind Share, "nunca antes habíamos tenido tantos dispositivos desde donde poder consumir información y seguir historias".

La transformación de los hábitos de consumo del comprador, que tiene la posibilidad de estar conectado 24 horas, "obliga a los medios y marcas a adaptarse y asumir un gran desafío: La generación de contenido relevante para los consumidores sin dejar de lado una estrategia transmedia integral y 360°", indicaron.

Según los datos del 2012 de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) el 71,4% de las empresas que venden productos a través de internet no tenían implementada alguna opción de comercio móvil.

En general, según Valle, el comercio electrónico cerrará el año en la Argentina "con un 44% de incremento", lo que "será el incremento más importante en los últimos cinco años".

Este sector se prepara para batir su propio record el 2 de diciembre, marcado en el calendario de los compradores electrónicos como el Black Monday.

Este día las empresas que ofrecen productos y servicios por internet propondrán grandes descuentos, con miras a las ventas de fin de año.

La presidenta de la CACE, Patricia Jebsen, indicó a Télam que en esta segunda edición del Black Monday en la Argentina "están participando más del doble de las empresas que el año pasado, con más variedad de productos y ofertas, con lo cual esperamos que los resultados por supuesto superen a 2012".

Al respecto, Procaccini señaló que el año pasado hubo vendedores que durante el Black Monday vendieron el equivalente a un mes de operaciones.

Este año la plataforma logró 900 acuerdos con los vendedores para que participen del día de descuentos, por lo que habrá 120.000 productos a un precio diferencial (descuentos del 50%), envío gratis y financiación.

Fuente: http://www.telam.com.ar/notas/201311/41966-junto-con-nuevos-dispositivos-portatiles-avanza-en-el-pais-el-comercio-electronico-movil.html

Twitter lanzará un producto de publicidad móvil para aplicaciones

Twitter se encuentra trabajando para ampliar su oferta de publicidad móvil y cumplir así los objetivos que la compañía se fijó con su salida a Bolsa el pasado mes de noviembre, Por ello, la conocida red social está preparando un nuevo producto de publicidad móvil con el que la compañía de microblogging pretende atraer a nuevos anunciantes de la industria del comercio electrónico y los juegos.

Desde que la red social saliese a Bolsa el valor de sus acciones ha aumentado un 78% y las expectativas de los analistas hablan de sus ingresos por publicidad se duplicarán este año por lo que podrían alcanzar una cifra alrededor de los 1.200 millones de dólares. Con estos datos la compañía esperar acelerar su ralentizado crecimiento de usuarios.

Para lograr este objetivo, el sector móvil se convierte en una pieza fundamental ya que es donde más rápidamente está creciendo la base de usuarios de la red social y desde donde proceden actualmente más del 75% de sus ingresos publicitarios.

Pero a pesar de las buenas perspectivas a Twitter aún le queda un largo camino por recorrer ya que según los datos ofrecidos por el último informe realizado por eMarketer, el 66% de la publicidad móvil a nivel mundial está controlado por Google y Facebook.

Y es por esto por lo que se ha avanzado que Twitter lanzará en las próximas semanas un nuevo producto móvil a través del cual los fabricantes de aplicaciones podrán insertar en el mismo su publicidad y utilizarlo para fomentar las descargas de sus propios programas.

El funcionamiento es muy sencillo. Una vez que el usuario haga clic en uno de estos anuncios que aparecerán en su cuenta a través de su dispositivo móvil, serán dirigidos a la página del anunciante que se encontrará en una tienda de aplicaciones móviles a través de la que podemos obtener el programa.

Fuente: www.marketingdirecto.com

La publicidad móvil progresa adecuadamente

Según revela un nuevo estudio de eMarketer, la mejor manera de expresar el estado de la publicidad en dispositivos móviles, es que “progresa adecuadamente”, y decidir entre un dispositivo o sistemas operativos a la hora de dirigir un mensaje publicitario es la manera más habitual de tomar un camino en el entorno de la publicidad móvil.

Las tendencias demuestran que desde hace ya algunos años el usuario es favorable al uso de diferentes dispositivos con conexión a internet. De acuerdo al último informe, los usuarios le dedican cada vez más tiempo a sus smartphones y tabletas, por lo que los anunciantes han comenzado a investigar nuevas formas de publicidad en estos dispositivos. Nielsen, junto con la Association of National Advertisers,  ha demostrado que dos tercios de los profesionales del marketing gastaron un 25% de su presupuesto en publicidad para dispositivos móviles.

Un 72% de los encuestados espera incrementar este porcentaje a un 26-100% en 2016, un 48% ha calificado de “muy importante” su estrategia en dispositivos móviles en 2013 y hasta un 88% espera que sea aún más importante de aquí a 2016.

Las cuentas de identificación en redes sociales ofrecen a compañías como Facebook y Twitter una gran ventaja, ya que son capaces de segmentar perfectamente su audiencia. Independientemente del dispositivo que elija un individuo para conectarse a una red social, la plataforma es capaz de averiguar las características del usuario en función de su perfil.

Pero las redes sociales no son las únicas que cuentan con información del usuario, otras compañías como Google, Amazon o eBay cuentan con un gran número de consumidores que se conectan a sus páginas mediante dispositivos móviles.  Esto permite que las preferencias de los consumidores puedan ser recogidas en función del tipo de contenido que se consume, algo que da la posibilidad de segmentar a los usuarios de las plataformas en función de diversas características.

Fuente: www.marketingdirecto.com

El comercio electrónico en la Argentina se prepara para la tecnología móvil.

El avance del comercio electrónico en el país es innegable. Tal es así que más de doce millones de argentinos realizan compras electrónicas de manera frecuente, afirmó la presidenta de la Cámara de Comercio Electrónico, Patricia Jebsen.

En ese contexto, cada vez más empresas comienzan a adaptarse para ofrecer sus productos a través de los equipos móviles y tablets.

La directiva remarcó que el año pasado se vendieron productos por un monto superior a $24.800 millones y que el 73,4% de los usuarios de internet que habitan en el país utilizan la red para tomar decisiones de compras.

“Es hora de pensar en una nueva etapa. Una etapa para afianzar el comercio electrónico, seguir trabajando para que las experiencias de compra de cada cliente sean buenas con el objetivo de que hoy nos compren a nosotros y mañana a nuestros competidores”, afirmó Jebsen.

Así se expresó la ejecutiva en un encuentro realizado para celebrar los quince años de la entidad que dirige.
Entre los presentes se encontraba el director ejecutivo y fundador de MercadoLibre.com, Marcos Galperín, quien destacó el impacto del último Cyber Monday o día especial de descuentos.

Los resultados de esa jornada, que en algunas cadenas y sitios se extendió hasta a tres días,demostraron que “la CACE y el comercio electrónico en la Argentina alcanzaron un importante grado de madurez como industria”.

Móviles

Por su parte, el titular del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), Marcos Pueyrredón, aseguró que la actividad en la Argentina está lista para dar “el salto cualitativo” para el cual, entre otros objetivos, se incluye la implementación de una “estrategia de 360 grados para móviles”.

Actualmente, el 59% de las empresas que realizan comercio electrónico no tienen ninguna estrategia para que sus productos y servicios se puedan adquirir desde dispositivos móviles, según el estudio realizado por el ILCE junto con la Universidad de El Salvador y la empresa VTEX.

El 25% tiene sitios que cuentan con un diseño adaptado a la navegación móvil, el 8% implementó aplicaciones de software específicas para correr sobre teléfonos y tablets y otro 8% implementó ambas modalidades.

El consultor Alejandro Prince remarcó que el incremento de 50% de 2013 sucede a dos años “también de crecimiento” para un sector que “crece aun cuando los datos lógicos de la macroeconomía deberían marcar una retracción o al menos un amesetamiento”.

Decisión

Están los consumidores que buscan en internet para luego hacer las compras de forma física o tradicional; acciones que según Prince “tienen un impacto económico diez veces mayor al B2C (operaciones entre empresas y consumidores) en línea”.

Al respecto, Pueyrredón subrayó que la tasa de conversión en la Argentina es de 1,14%, es decir que de cada cien personas que visitan un sitio de comercio electrónico sólo 1,14 realizan una operación.
Esta cifra, comentó, “está por debajo de la tasa de Brasil (1,5%) y de Estados Unidos (3,3 por ciento)”.

Fuente: http://www.diariobae.com/notas/8460-el-comercio-electronico-local-se-prepara-para-la-tecnologia-movil.html

Tendencias en comercio electrónico para 2014

Ya que estamos iniciando el 2014, es tiempo de pensar un poco en lo que vendrá en este nuevo año. Aunque no podemos tener pistas sobre los nuevos desarrollos que eclosionarán este año, sí hay una serie de tendencias claras, que llevan un tiempo mostrándose y que serán muy importantes.

Vamos a ver varias de estas tendencias para el 2014.

1. Recogida en tienda y comercio de proximidad

La opción de comprar online y recoger en la tienda, en locales próximos, está en auge. Se trata de tiendas donde el cliente compra habitualmente, ya conoce el producto, y al hacer el pedido online ahorra tiempo: cuando pasa por la tienda ya se lo tienen preparado y sólo tiene que recogerlo y pagarlo. Empieza a ser muy importante en supermercados y tiendas de compra habitual.
Esto es parte de una tendencia más amplia, el comercio electrónico de proximidad.
Hasta ahora, el comercio electrónico se ha adaptado muy bien a las compras de productos envasados, no perecederos, que se pueden repartir bien a escala nacional e internacional. Pero estamos viendo una tendencia a expandir esta actividad a productos de proximidad: alimentación, fruta y verdura fresca, restaurantes… Con tiendas de carácter muy local, especializadas en la distribución en su zona de influencia
También veremos una tendencia clara en la combinación de tienda física, de proximidad, y tienda online, aportando facilidades como el asesoramiento personal o la recogida en tienda, que las tiendas online puras no pueden dar.

2.Multicanal, multi dispositivo, multi storefront

El cliente está accediendo a la tienda a través de cualquier canal, de cualquier dispositivo, y espera recibir la misma información y la misma experiencia en cualquiera de ellos. Puede ver el producto en la tienda y comprarlo online, reservarlo online y recogerlo en la tienda, informarse en Facebook, comparar en Amazon, informarse por la noche desde un tablet pero comprarlo por la mañana en el trabajo, leer los emails  desde el móvil…
Existen al menos 3 dimensiones en las que hay que multiplicar la tienda:
Multicanal: tienda física y tienda online, redes sociales, prensa, radio y TV, newsletter… el cliente espera ver el mismo mensaje en todos estos canales, y cambiar de uno a otro a su conveniencia, sin que haya incoherencias.
Multi dispositivo: PC, laptop, Tablet, Smartphone, Smart TV… La tienda debe mostrarse bien en cualquiera de estos dispositivos, debe adaptarse a las características de la pantalla en la que se está mostrando. El cliente cambia de dispositivo a su conveniencia, y la tienda (y todo su entorno) debe acompañarle. Con el diseño “responsive” ya es técnicamente posible, no hay que embarcarse en crear apps específicas ni una versión de la tienda expresamente para móviles.
Multi storefront: la tienda por sí sola ya no basta, debe estar allá donde los clientes están buscando, comparando y comprando – Google Shopping, Amazon, Rakuten, eBay… La tienda debe tener una versión local en cada una de estas plataformas, adaptada a las características de cada una de ellas.

3.El contenido es el rey

El interés de Google y los usuarios es el mismo: encontrar sitios con un contenido útil y atractivo. Con cada vez más competencia, el SEO se centra más en la generación y optimización de contenidos, que sirven tanto para posicionamiento como para mejorar la interacción con los visitantes.
Y tan importante como el contenido es la forma de distribuirlo: blogging y marketing por email están más fuertes que nunca, y las plataformas de automatización de marketing, que permiten personalizar la relación con los clientes a un nivel increíble  están entrando con fuerza.

4.F y M-commerce

Si Facebook tiene éxito con su servicio Facebook Autofill , veremos una convergencia entre el comercio electrónico móvil y en Facebook. Comprar dentro de Facebook no termina de despegar, pero usar la cuenta en Facebook para facilitar pedidos por el móvil… esto ya es otra cosa.

5.Adquisición, conversión, fidelización: cambio de foco en emarketing

El coste de adquisición de clientes se dispara: con una competencia cada vez mayor en Adwords y Facebook (que comporta un coste por clic mayor) y menos atención por parte del cliente (con lo que se requieren más impactos y más visitas para conseguir un pedido), el coste de adquisición de cada cliente se dispara.
Este mayor coste de adquisición hace que se deba rentabilizar más, con lo que hará aumentar la inversión en dos áreas complementarias:
Optimización de conversiones: con el coste de generación de tráfico a la tienda aumentando, es importante aumentar la eficacia de la tienda en convertir ese tráfico en pedidos. La media de inversión en CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de conversiones), que ahora está en aprox. un 2% de la inversión total en emarketing, aumentará.
Fidelización de clientes: adquirir un nuevo cliente puede ser hasta 5 veces más caro que conservar uno que ya tenemos. Al aumentar el coste de adquisición, se vuelve más atractiva la opción de fidelizar, aumentar las ventas a los que ya son clientes. La fidelización se vuelve una inversión comparativamente más rentable a medida que aumenta la competencia.
¿Quiere saber cuál puede ser el impacto combinado sobre sus ventas de la optimización de conversiones y la fidelización? Use nuestra calculadora online de optimización de ventas, verá el gran impacto que pueden tener mejoras pequeñas.

6.Comercio electrónico B2B

Un parte importante del comercio entre empresas todavía se realiza por los medios tradicionales: fuerza de ventas, reuniones, presupuestos… El comercio electrónico B2B tiene un potencial inmenso, puede aportar una serie de ventajas muy importantes a la empresa que lo implemente correctamente, y las empresas pequeñas y medianas lo están empezando a ver. Aunque estas empresas tienen unas necesidades distintas que las grandes empresas (que funcionan bien con marketplaces, muy orientados al comercio de commodities) y que los particulares (que hacen compras a pequeña escala).
En este año 2014 veremos un número creciente de implementaciones de sistemas B2B usando plataformas estándar (p.e. Magento) adaptadas a sus necesidades.

7.El auge del showrooming

Hasta ahora era motivo de preocupación para muchos retailers, pero cada día es más una pesadilla. En los productos que son fácilmente identificables (los que tienen un código de producto único), cada vez más consumidores van a la tienda física a ver y probar el producto, para comprarlo luego online, normalmente en una tienda más económica. Es una tendencia que está aquí, va a aumentar, y los retailers deberán adaptarse, o aguantarse. Y no hay mucho tiempo.

8.Servicios de subscripción

La venta de productos por subscripción ha encontrado su momento: cosméticos (Birchbox), ropa interior, menús de comida repartidos en oficinas, fruta y verdura fresca, licores… Es un modelo de negocio muy interesante, para la tienda porque sabe que tiene unos ingresos regulares, y para el cliente porque sabe que tiene un suministro regular sin tener que preocuparse. Y la entrega periódica es un momento excelente para dar muestras gratuitas o incluir otros productos aprovechando que el transporte ya está pagado.

Conclusión

La tecnología y el mercado del comercio electrónico avanzan cada día más deprisa, y hay que avanzar con ellos, si uno no se quiere quedar atrás: la presión de la competencia (la que ya está, y la que entra) no va a flojar. Todas estas tendencias representan una posible ventaja, si las sabemos aprovechar. O un riesgo, si las ignoramos y dejamos que la competencia tome la iniciativa.


Fuente: http://www.xavierpaz.com/